Контакт-Центр
Рейтинг: 122
- В городе есть единственный телефонный номер (почта, мессенджеры сайт, приложение…) на который можно экстренно отправить аварийную заявку или обращение по вопросам ЖКХ.
- В службе присутствуют управляющие компании и поставщики услуг, где система автоматически выдаст решение или известит последних.
- Система максимально автоматизирована, диспетчерские обязанности сведены к минимуму.
- Техническое исполнение подразумевает бесперебойную работу 24/7/365.
Результаты:
- Моментальное реагирование на аварии, оповещение населения о текущих или планируемых ремонтах, сбор общественного мнения, консультации.
- На текущий момент в системе проходит 100000 тысяч обращений в месяц.
